سوالات متداول
آیا فروشگاه اینترنتی قهوه گارنیک دارای مجوز اینترنتی می باشد؟
وبسایت قهوه گارنیک دارای مجوز اینماد از وزارت توسعه تجارت الكترونیكی وزارت صنعت، معدن و تجارت و همچنین مجوز نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال می باشد و به زودی مجوز اتحادیه کشوری کسب و کار های اینترنتی را کسب می نماید و شما می توانید با خیال آسوده از سایت گارنیک ، کالا و یا کالاهای مورد نظر خود را تهیه نمایید
روش های ارسال و هزینه ارسال در فروشگاه به چه صورت می باشد؟
تمام سفارشات از سه طریق : شرکت پست ، تیپاکس و پیک (برای عزیزان تهرانی)بسته به انتخاب شما مشتری گرامی ارسال می شود. لازم به ذکر می باشد که هزینه ارسال از طریق تیپاکس یا پیک ، در محل و از مشتری گرامی پس از تحویل سفارش ، دریافت می گردد.
آیا می توانم سفارش خود را بصورت تلفنی ثبت نمایم؟
اولویت فروشگاه اینترنتی قهوه گارنیک ، ثبت سفارشات بصورت اینترنتی می باشد و دلیل این امر، ثبت کامل اطلاعات، تطبیق سفارش و تسهیل روند ارسال می باشد اما در صورتی که با سفارش اینترنتی مشکل دارید، می توانید با تماس یا ارسال پیام در واتساپ به شماره 09190181285 مشکل خود را به همکاران ما اعلام نمایید تا بتوانند شمارا برای ثبت سفارش راهنمایی کنند. .
روش های پرداخت به چه شکل می باشد؟
پرداخت آنلاین: در حال حاضر توسط درگاه ” آیدی پی ” می باشد که با استفاده از تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب می توانید پرداخت خود را انجام دهید.
نکته: لازم به ذکر می باشد، برای عزیزانی که به هر دلیلی قادر به انجام پرداخت آنلاین از طریق پرداخت به صورت واریز به حساب یا کارت به کارت نمی باشند، می توانند از طریق هماهنگ نمودن با همکاران ما در قسمت فروش و پشتیبانی، اقدام به ثبت سفارش خود کنند
بسته پستی من به صورت آسیب دیده تحویل داده شده است؟!
با توجه افزایش مرسولات پستی در سا ل های اخیر، در برخی موارد با توجه به اینکه سفارشات شهرستان به صورت پستی ارسال می شود، احتمال دارد محصول خریداری شده شما در فرایند حمل و نقل دچار آسیب شود، و با توجه به اینکه تمام مرسولات پستی در زمان ارسال بیمه می شوند، خواهش می کنیم در زمان تحویل مرسوله، از دریافت جعبه های آسیب دیده توسط پست خودداری نمایید و سریعا مساله را با شماره های فروشگاه در میان بگذارید.
همچنین در صورتی که بسته در ظاهر دارای سلامت بود و محتویات بسته دچار آسیب دیدگی بودند، می توانید با شماره های فروشگاه تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و پیگیری شود.
سفارش من به اشتباه ارسال شده و یا اقلام سفارش کم است؟
به ندرت پیش می آید به دلیل حجم بالای سفارشات با همچین مشکلاتی روبه رو شویم، دراین موارد می توانید در تمام ساعات شبانه روز مشکلات خود را با پیشتیبانی سایت به شماره 09190181285 در واتساپ در میان بگذارید و مطمئنا مشکل شما حل خواهد شد.
من به چه شکل می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارشات، حداکثر بعد از دو روز کاری، کد رهگیری سفارش شما در پنل کاربریتان در سایت قرار می گیرد و همچنین این اطلاع رسانی از طریق پیامک نیز انجام می شود که شما عزیزان می توانید با مراجعه به پنل کاربریتان به کد رهگیری خود دسترسی داشته باشید و خیلی راحت بسته خود رو از طریق سامانه پست که لینکش در داخل پنل کاربری تان هست پیگیری نمایید.
